Política de privacidad

Presentación Institucional

Bienvenido a Magna Academy.

Magna Academy es una institución dedicada al diseño, organización, administración y ejecución de programas de educación continua, capacitación profesional, actualización académica, formación especializada y demás actividades orientadas al desarrollo del conocimiento mediante modalidades presenciales, virtuales, híbridas, sincrónicas y asincrónicas.

La confianza constituye uno de nuestros principales activos institucionales. Por ello reconocemos que la información personal suministrada por nuestros estudiantes, visitantes, docentes, aliados estratégicos, proveedores y demás usuarios merece el máximo nivel de protección compatible con la legislación vigente y con las mejores prácticas internacionales.

La presente Política Institucional tiene como finalidad explicar de manera clara, transparente y accesible cómo recopilamos, utilizamos, protegemos, almacenamos, compartimos y eliminamos los datos personales obtenidos durante el desarrollo de nuestras actividades.

Nuestro compromiso institucional consiste en garantizar que todo tratamiento de datos personales se realice con respeto a la dignidad humana, la privacidad, la confidencialidad, la seguridad de la información y los derechos fundamentales de sus titulares.

Objeto

La presente Política tiene por objeto establecer los principios, procedimientos, derechos, obligaciones y medidas de seguridad aplicables al tratamiento de los datos personales administrados por Magna Academy.

Asimismo, regula las condiciones bajo las cuales podrán recopilarse, utilizarse, almacenarse, consultarse, organizarse, conservarse, actualizarse, compartirse, bloquearse, anonimizarse o eliminarse los datos personales de conformidad con la legislación aplicable.

Esta Política forma parte del Sistema Integral de Cumplimiento Jurídico de Magna Academy y complementa los contratos, políticas institucionales, términos y condiciones del sitio web y demás documentos corporativos relacionados con el tratamiento de información.

Definiciones

Para efectos de esta Política, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Magna Academy: nombre comercial utilizado por Jepam Development, S.A. para el desarrollo de programas académicos, servicios educativos y actividades de formación.

Jepam Development, S.A.: sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, responsable del tratamiento y custodio de los datos personales objeto de esta Política.

Datos Personales: cualquier información que identifique o permita identificar directa o indirectamente a una persona natural.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recopilación, registro, organización, almacenamiento, modificación, consulta, utilización, transmisión, transferencia, bloqueo, anonimización, conservación o eliminación.

Titular: persona natural a quien pertenecen los datos personales.

Usuario: cualquier persona que navegue por el sitio web, utilice las plataformas tecnológicas o interactúe con Magna Academy.

Participante: persona inscrita en un curso, seminario, diplomado, taller, tutoría, congreso o cualquier otra actividad académica organizada por Magna Academy.

Docente: persona encargada de impartir actividades académicas organizadas por Magna Academy, independientemente de la modalidad de contratación.

Plataforma Académica: conjunto de aplicaciones, sistemas y servicios tecnológicos utilizados para administrar actividades académicas.

Proveedor Tecnológico: tercero que suministra infraestructura, software o servicios necesarios para el funcionamiento de Magna Academy.

Anonimización: procedimiento mediante el cual un dato deja de identificar a una persona.

Cookies: archivos de información que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario para facilitar el funcionamiento del sitio web, medir estadísticas o mejorar la experiencia de navegación.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales regulados por esta Política es: Jepam Development, S.A.

Nombre Comercial: Magna Academy

Domicilio: Bella Vista, Calle 44 Obarrio, PH Atrium Tower, Piso 26, Ciudad de Panamá, República de Panamá

Teléfono: (+507) 309-0181

Correo electrónico institucional: info@magnaacademy.org

Jepam Development, S.A. actúa como responsable y custodio de los datos personales recopilados por Magna Academy, comprometiéndose a tratarlos conforme a los principios establecidos en esta Política y en la legislación aplicable.

Ámbito de Aplicación

La presente Política será aplicable al tratamiento de datos personales realizado por Magna Academy respecto de:

1. visitantes del sitio web;
2. estudiantes;
3. participantes de cursos;
4. participantes de diplomados;
5. participantes de seminarios;
6. asistentes a congresos;
7. docentes;
8. conferencistas;
9. tutores;
10. mentores;
11. proveedores;
12. contratistas;
13. clientes corporativos;
14. universidades aliadas;
15. instituciones certificadoras;
16. aspirantes;
17. representantes legales;
18. padres, madres o tutores de menores de edad cuando corresponda;
19. cualquier otra persona que suministre datos personales a Magna Academy.

La Política será igualmente aplicable a los tratamientos efectuados mediante:

• sitio web;
• plataforma académica;
• correo electrónico;
• formularios digitales;
• redes sociales institucionales;
• aplicaciones móviles;
• plataformas de videoconferencia;
• eventos presenciales;
• actividades híbridas;
• servicios de atención al cliente.

Marco Normativo

La presente Política ha sido elaborada considerando la legislación vigente de la República de Panamá y las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos personales.

Las disposiciones contenidas en esta Política deberán interpretarse de forma compatible con la Constitución Política de la República de Panamá, la legislación especial sobre protección de datos personales, contratación electrónica, protección del consumidor, propiedad intelectual y demás normas aplicables.

Cuando Magna Academy utilice proveedores tecnológicos internacionales o desarrolle programas académicos dirigidos a usuarios ubicados fuera de Panamá, procurará adoptar medidas razonables para cumplir también con los estándares internacionales que resulten aplicables.

Principios Rectores

Jepam Development, S.A., actuando bajo el nombre comercial Magna Academy, desarrollará todo tratamiento de datos personales observando los siguientes principios:

• licitud;
• buena fe;
• lealtad;
• transparencia;
• finalidad;
• proporcionalidad;
• minimización de datos;
• calidad y exactitud de la información;
• confidencialidad;
• seguridad de la información;
• responsabilidad demostrada;
• conservación limitada;
• respeto por los derechos de los titulares;
• privacidad desde el diseño;
• privacidad por defecto;
• mejora continua de las medidas de protección.

Estos principios orientarán la interpretación de la presente Política y de los demás instrumentos jurídicos del Sistema Integral de Cumplimiento de Magna Academy.

Categorías de Titulares de los Datos Personales

La presente Política será aplicable al tratamiento de datos personales correspondientes, entre otros, a las siguientes categorías de titulares:

1. visitantes del sitio web;
2. usuarios de la plataforma académica;
3. estudiantes;
4. aspirantes a programas académicos;
5. participantes de cursos, seminarios, talleres, diplomados, congresos, conferencias, certificaciones, tutorías y demás actividades organizadas por Magna Academy;
6. egresados;
7. docentes, facilitadores, tutores, conferencistas, mentores y evaluadores;
8. representantes de universidades e instituciones académicas aliadas;
9. clientes corporativos;
10. representantes legales de empresas que contraten programas de capacitación;
11. padres, madres o representantes legales de menores de edad cuando corresponda;
12. proveedores, contratistas y consultores;
13. visitantes de nuestras instalaciones;
14. personas que participen en eventos organizados por Magna Academy; y
15. cualquier otra persona cuyos datos personales sean tratados por Jepam Development, S.A. en desarrollo de sus actividades institucionales.

Categorías de Datos Personales

Dependiendo del servicio solicitado o de la relación existente con Magna Academy, podrán recopilarse las siguientes categorías de información:

9.1Datos de Identificación

Entre otros:

• nombre completo;
• documento de identidad;
• nacionalidad;
• fecha de nacimiento;
• sexo, cuando resulte necesario;
• fotografía cuando corresponda;
• firma física o electrónica.

9.2Datos de Contacto

Entre otros:

• dirección residencial;
• dirección laboral;
• correo electrónico;
• números telefónicos;
• Celular;
• ciudad;
• país de residencia.

9.3Datos Académicos

Podrán incluir:

• formación académica;
• profesión;
• experiencia profesional;
• cursos realizados;
• historial académico;
• calificaciones;
• asistencia;
• participación;
• certificaciones emitidas;
• evaluaciones;
• trabajos presentados;
• resultados académicos.

9.4Datos Administrativos

Entre otros:

• número de estudiante;
• historial de matrícula;
• estado de cuenta;
• pagos realizados;
• becas;
• descuentos;
• facturación;
• comprobantes de pago.

9.5Datos Tecnológicos

Podrán recopilarse:

• dirección IP;
• navegador utilizado;
• dispositivo empleado;
• sistema operativo;
• registros de autenticación;
• fecha y hora de acceso;
• actividad dentro de la plataforma;
• identificadores técnicos;
• registros de seguridad.

9.6Datos Audiovisuales

Cuando corresponda podrán tratarse:

• imagen;
• voz;
• grabaciones de clases;
• fotografías institucionales;
• participación en videoconferencias;
• grabaciones de eventos académicos.

9.7Datos Suministrados Voluntariamente

Toda información adicional proporcionada libremente por el usuario mediante formularios, correos electrónicos, plataformas, encuestas, solicitudes o comunicaciones institucionales.

Datos Personales de Categoría Especial

Magna Academy procurará no solicitar datos personales de categoría especial salvo cuando resulten estrictamente necesarios para la prestación del servicio académico, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista autorización del titular o de su representante legal, según corresponda.

Cuando resulte necesario tratar información relacionada con condiciones médicas, discapacidad, adecuaciones académicas, alergias u otra información especialmente protegida, dicha información será utilizada únicamente para la finalidad específica para la cual fue suministrada y bajo medidas reforzadas de confidencialidad.

Formas de Recopilación de la Información

Los datos personales podrán obtenerse mediante:

• formularios de inscripción;
• formularios web;
• procesos de matrícula;
• plataformas académicas;
• correo electrónico;
• llamadas telefónicas;
• aplicaciones de mensajería;
• reuniones presenciales;
• videoconferencias;
• encuestas;
• contratos;
• procesos de certificación;
• redes sociales institucionales;
• eventos académicos;
• procesos de selección de docentes;
• relaciones comerciales;
• proveedores tecnológicos;
• sistemas automatizados autorizados;
• cookies y tecnologías similares;
• cualquier otro medio legítimo utilizado por Magna Academy.

Bases Jurídicas del Tratamiento

Jepam Development, S.A. tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento.

Dependiendo de cada situación, el tratamiento podrá fundamentarse en una o varias de las siguientes bases:

12.1Consentimiento del Titular

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, Magna Academy solicitará el consentimiento previo, informado, específico e inequívoco del titular para determinadas finalidades.

El consentimiento podrá obtenerse mediante medios físicos o electrónicos y podrá ser revocado conforme a la legislación vigente, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

12.2Ejecución de Una Relación Contractual

El tratamiento será lícito cuando resulte necesario para:

• ejecutar el contrato celebrado con el estudiante;
• administrar la matrícula;
• gestionar programas académicos;
• emitir certificados;
• administrar plataformas;
• brindar soporte;
• gestionar pagos;
• cumplir obligaciones derivadas de la relación contractual.

12.3Medidas Precontractuales

También podrá tratarse información cuando el propio titular solicite información, cotizaciones, inscripción, admisión, propuestas académicas o cualquier actuación previa a la celebración de un contrato.

12.4Cumplimiento de Obligaciones Legales

Magna Academy podrá tratar datos personales cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones impuestas por la legislación panameña o por autoridad competente.

12.5Interés Legítimo

Cuando resulte compatible con los derechos del titular y la legislación vigente, Magna Academy podrá tratar información para:

• mejorar procesos administrativos;
• fortalecer la seguridad informática;
• prevenir fraude;
• realizar auditorías;
• proteger sus derechos;
• administrar riesgos;
• garantizar la continuidad de sus servicios.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para una o varias de las siguientes finalidades:

13.1Gestión Académica

• administrar programas;
• controlar asistencia;
• registrar evaluaciones;
• emitir certificados;
• mantener expedientes académicos;
• administrar actividades sincrónicas y asincrónicas.

13.2Gestión Administrativa

• matrícula;
• facturación;
• cobros;
• conciliación de pagos;
• emisión de recibos;
• atención al usuario;
• administración documental.

13.3Gestión Tecnológica

• administrar plataformas;
• autenticar usuarios;
• controlar accesos;
• monitorear disponibilidad;
• proteger la seguridad informática;
• realizar respaldos;
• prevenir accesos no autorizados.

13.4Atención al Usuario

Los datos podrán utilizarse para contactar al titular a través del personal administrativo o académico de Magna Academy con el fin de:

• responder consultas;
• brindar soporte;
• informar cambios de horarios;
• comunicar actividades académicas;
• atender solicitudes;
• gestionar reclamaciones.

13.5Comunicaciones Institucionales

Magna Academy podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• inicio de clases;
• recordatorios;
• evaluaciones;
• certificados;
• actividades académicas;
• información administrativa;
• modificaciones de cronogramas;
• novedades institucionales.

Estas comunicaciones forman parte de la ejecución del servicio contratado y no se consideran publicidad.

13.6Mercadeo y Promoción Institucional

Cuando exista una base legal suficiente, Magna Academy podrá utilizar los datos de contacto para informar sobre:

• nuevos programas;
• cursos;
• diplomados;
• seminarios;
• congresos;
• promociones;
• becas;
• descuentos;
• actividades institucionales;
• alianzas académicas;
• eventos.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento específico para estas comunicaciones, Magna Academy lo solicitará previamente y el titular podrá revocarlo en cualquier momento respecto de futuras comunicaciones promocionales.

13.7Estadísticas y Mejora Continua

La información podrá utilizarse para:

• elaborar estadísticas;
• analizar tendencias;
• medir satisfacción;
• mejorar procesos;
• optimizar la experiencia del estudiante.

Siempre que sea posible, estos análisis se realizarán mediante datos agregados o anonimizados.

Consentimiento del Titular

Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento, Magna Academy procurará que este sea:

• libre;
• específico;
• informado;
• verificable;
• otorgado mediante una manifestación afirmativa del titular.

El silencio, la inactividad o las casillas previamente marcadas no constituirán, por sí solos, consentimiento cuando la legislación exija una manifestación expresa.

La revocatoria del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocatoria ni impedirá el tratamiento basado en otras bases jurídicas aplicables.

Sitio Web Institucional

El sitio web de Magna Academy constituye un canal oficial de información, comunicación, promoción y prestación de servicios académicos.

La utilización del sitio web implica la aceptación de los Términos y Condiciones publicados por Magna Academy y el tratamiento de los datos personales conforme a la presente Política.

La navegación por el sitio podrá generar automáticamente determinada información técnica necesaria para garantizar su funcionamiento, seguridad, rendimiento, disponibilidad y mejora continua.

La simple navegación por el sitio web no obliga al usuario a suministrar información personal; sin embargo, determinadas funcionalidades, formularios, procesos de inscripción, matrícula o contacto podrán requerir el suministro voluntario de datos personales.

Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web podrá utilizar cookies propias y de terceros, etiquetas, píxeles, identificadores electrónicos, almacenamiento local y otras tecnologías equivalentes con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento de nuestros servicios.

Las cookies podrán clasificarse, entre otras, en:

16.1Cookies Estrictamente Necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio web, la autenticación de usuarios, la administración de sesiones, la seguridad informática y otras funcionalidades indispensables.

Estas cookies podrán utilizarse sin necesidad de consentimiento cuando la legislación así lo permita.

16.2Cookies Funcionales

Permiten recordar preferencias del usuario, idioma, configuración de navegación, personalización de contenidos y otras funciones destinadas a mejorar la experiencia del usuario.

16.3Cookies Analíticas

Permiten comprender la utilización del sitio web mediante información estadística relacionada con navegación, tiempos de permanencia, páginas visitadas, comportamiento de usuarios y rendimiento del sitio.

Siempre que resulte posible, esta información será utilizada de forma agregada o anonimizada.

16.4Cookies Publicitarias

Podrán utilizarse para medir campañas institucionales, comprender la efectividad de la publicidad, optimizar acciones de comunicación institucional y mostrar información relacionada con programas académicos de Magna Academy.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para este tipo de tecnologías, Magna Academy solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.

Herramientas de Analítica y Medición

Magna Academy podrá utilizar herramientas tecnológicas destinadas a medir el rendimiento de su sitio web, plataformas académicas y campañas institucionales.

Estas herramientas podrán permitir, entre otras funciones:

• análisis estadísticos;
• medición de tráfico;
• análisis de comportamiento de navegación;
• optimización del sitio;
• evaluación de campañas institucionales;
• mejora de contenidos;
• análisis de conversiones;
• identificación de errores técnicos;
• evaluación de desempeño de plataformas.

Cuando estas herramientas sean proporcionadas por terceros, su utilización estará sujeta también a las condiciones y políticas del respectivo proveedor.

Publicidad Digital y Tecnologías de Mercadeo

Magna Academy podrá desarrollar campañas institucionales y promocionales utilizando herramientas tecnológicas destinadas a:

• informar sobre nuevos programas académicos;
• promover actividades institucionales;
• difundir cursos, diplomados, seminarios y congresos;
• medir la efectividad de campañas;
• comprender el interés de los usuarios en los servicios ofrecidos;
• optimizar la inversión publicitaria.

Estas actividades podrán desarrollarse mediante plataformas de publicidad digital, redes sociales, motores de búsqueda y otros medios tecnológicos compatibles con la legislación vigente.

Cuando resulte legalmente exigible, Magna Academy obtendrá el consentimiento correspondiente antes de utilizar tecnologías destinadas a publicidad personalizada.

Proveedores Tecnológicos

Para el adecuado funcionamiento de sus actividades académicas y administrativas, Magna Academy podrá utilizar proveedores especializados en:

• plataformas de gestión del aprendizaje (LMS);
• videoconferencias;
• alojamiento web;
• almacenamiento en la nube;
• correo electrónico;
• gestión documental;
• autenticación de usuarios;
• automatización de procesos;
• inteligencia artificial;
• sistemas CRM;
• sistemas ERP;
• pasarelas de pago;
• herramientas de marketing digital;
• analítica web;
• respaldo de información;
• soporte tecnológico;
• gestión administrativa;
• ciberseguridad;
• certificación electrónica;
• firma electrónica;
• emisión de certificados digitales;
• y cualquier otra tecnología razonablemente necesaria para la prestación de sus servicios.

La utilización de estos proveedores no implica la transferencia de la propiedad de los datos personales.

Jepam Development, S.A. procurará seleccionar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y confidencialidad compatibles con la naturaleza de la información tratada.

Inteligencia Artificial

Magna Academy podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar procesos administrativos, académicos y tecnológicos.

Entre otros fines, dichas herramientas podrán utilizarse para:

• mejorar la atención al usuario;
• automatizar respuestas iniciales;
• organizar información;
• asistir procesos académicos;
• optimizar procesos administrativos;
• mejorar la experiencia del estudiante;
• generar estadísticas;
• fortalecer procesos de calidad;
• apoyar actividades de innovación educativa.

La utilización de herramientas de inteligencia artificial no sustituirá la supervisión humana cuando esta resulte necesaria por la naturaleza del servicio prestado.

Magna Academy procurará utilizar estas herramientas respetando la confidencialidad de la información y la legislación aplicable.

Plataformas Académicas

Los programas académicos podrán desarrollarse mediante plataformas administradas por Magna Academy o por terceros especializados.

Estas plataformas podrán permitir, entre otras funcionalidades:

• acceso a contenidos;
• videoconferencias;
• entrega de tareas;
• evaluaciones;
• actividades asincrónicas;
• registro de asistencia;
• comunicación con docentes;
• emisión de certificados;
• seguimiento académico;
• administración documental.

El acceso a estas plataformas será personal e intransferible.

Los usuarios deberán proteger adecuadamente sus credenciales de acceso y abstenerse de compartirlas con terceros.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Magna Academy podrán almacenar o tratar información en servidores ubicados fuera de la República de Panamá.

Cuando ello ocurra, Jepam Development, S.A. procurará que dichas transferencias se realicen utilizando proveedores que mantengan estándares razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales compatibles con la naturaleza de los servicios prestados.

Las transferencias internacionales únicamente se realizarán cuando resulten necesarias para la adecuada prestación de los servicios académicos, administrativos o tecnológicos o cuando exista otra base jurídica que las legitime conforme a la legislación aplicable.

Interoperabilidad Entre Plataformas

Cuando un programa académico requiera la utilización de varias plataformas tecnológicas de manera integrada, los datos personales podrán ser compartidos entre dichas plataformas en la medida estrictamente necesaria para garantizar:

• la correcta administración académica;
• la autenticación del usuario;
• la continuidad del servicio;
• la emisión de certificados;
• la gestión de evaluaciones;
• la sincronización de actividades;
• el soporte técnico;
• la seguridad informática.

Este intercambio de información se realizará únicamente para las finalidades compatibles con la presente Política y respetando los principios de confidencialidad, proporcionalidad y minimización de datos.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

El sitio web de Magna Academy podrá contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.

La presente Política de Privacidad no regula el tratamiento de datos personales efectuado por dichos terceros.

Magna Academy recomienda revisar las políticas de privacidad, términos de uso y condiciones particulares de los sitios externos antes de suministrar información personal.

Jepam Development, S.A. no será responsable por el contenido, políticas o prácticas de privacidad implementadas por sitios web que no se encuentren bajo su administración o control.

Seguridad de la Información

Jepam Development, S.A., actuando bajo el nombre comercial Magna Academy, reconoce que la protección de los datos personales constituye una obligación permanente y un componente esencial de la confianza depositada por estudiantes, docentes, aliados, proveedores y demás titulares de datos.

En consecuencia, Magna Academy implementará medidas administrativas, organizativas, físicas y tecnológicas razonables y proporcionales a la naturaleza de la información tratada, procurando prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o cualquier otro tratamiento ilícito de los datos personales.

Entre otras medidas, Magna Academy podrá implementar:

• controles de acceso basados en perfiles de usuario;
• autenticación mediante credenciales personales;
• gestión de permisos conforme a las funciones de cada colaborador;
• políticas internas de confidencialidad;
• mecanismos de respaldo de información;
• procedimientos de recuperación ante incidentes;
• controles razonables de seguridad informática;
• monitoreo de eventos de seguridad;
• actualización periódica de sistemas cuando resulte procedente;
• capacitación del personal respecto del manejo responsable de la información.

Las medidas de seguridad serán revisadas periódicamente procurando su mejora continua.

Confidencialidad

Toda persona que, por razón de sus funciones, tenga acceso a datos personales administrados por Magna Academy deberá respetar la confidencialidad de dicha información.

La obligación de confidencialidad subsistirá aun cuando finalice la relación contractual, laboral, académica o comercial con Magna Academy.

Los datos personales únicamente serán conocidos por las personas que requieran acceder a ellos para el cumplimiento de funciones legítimas relacionadas con las finalidades descritas en la presente Política.

Conservación de los Datos Personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, así como las obligaciones legales, contractuales, académicas, administrativas, tributarias o de defensa jurídica que resulten aplicables.

Los períodos de conservación podrán variar dependiendo de:

• la naturaleza del dato;
• la finalidad del tratamiento;
• la duración de la relación contractual;
• los plazos legales de conservación documental;
• la existencia de procesos administrativos o judiciales;
• auditorías;
• obligaciones tributarias;
• requerimientos de autoridades competentes;
• necesidades de continuidad académica.

Finalizado el período de conservación, Magna Academy podrá eliminar, anonimizar, bloquear o archivar la información conforme a la legislación vigente y a sus políticas internas.

Gestión de Incidentes de Seguridad

Magna Academy mantendrá procedimientos internos orientados a identificar, registrar, contener, analizar y atender incidentes que puedan afectar la seguridad de los datos personales.

Cuando se detecte un incidente que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información, Jepam Development, S.A. adoptará las medidas razonables para:

• contener el incidente;
• reducir sus efectos;
• preservar evidencias cuando resulte necesario;
• restablecer la disponibilidad de los servicios;
• investigar las causas;
• implementar acciones correctivas;
• prevenir incidentes similares.

Cuando la legislación vigente establezca la obligación de informar a una autoridad competente o al titular de los datos, Magna Academy actuará conforme a los procedimientos y plazos legalmente aplicables.

Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo, entre otros:

• Derecho de Acceso.
• Derecho de Rectificación.
• Derecho de Cancelación.
• Derecho de Oposición.
• Derecho a solicitar la actualización de sus datos.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando resulte procedente.
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos que dependan exclusivamente de dicho consentimiento.
• Cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los casos expresamente permitidos por la legislación.

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales deberán dirigirse a: info@magnaacademy.org

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• nombre completo del solicitante;
• información suficiente para verificar su identidad;
• descripción clara de la solicitud;
• datos que permitan localizar la información cuando resulte posible;
• medio para recibir respuesta.
• Programas cursados en Magna Academy.
• Fecha de cursado el o los programas en Magna Academy.

Magna Academy podrá solicitar información adicional cuando resulte estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información frente a solicitudes fraudulentas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Cuando una solicitud resulte manifiestamente infundada, abusiva o legalmente improcedente, Magna Academy comunicará al solicitante las razones correspondientes.

Menores de Edad

Magna Academy reconoce la especial protección que merece la información correspondiente a menores de edad.

Cuando un programa académico esté dirigido a menores o estos participen legalmente en actividades organizadas por Magna Academy, el tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a la legislación vigente y, cuando corresponda, con la autorización de su padre, madre o representante legal.

Magna Academy procurará limitar el tratamiento de los datos de menores a la información estrictamente necesaria para la adecuada prestación del servicio académico.

Grabaciones Académicas

Las actividades académicas podrán ser grabadas cuando ello resulte necesario para fines educativos, administrativos, de calidad, control académico o visualización posterior autorizada.

Cuando las clases sean grabadas, los participantes serán informados previamente.

Las grabaciones podrán contener la imagen, voz e intervenciones de docentes y participantes dentro del desarrollo normal de la actividad académica.

Estas grabaciones serán utilizadas exclusivamente para las finalidades autorizadas y estarán sujetas a las medidas de seguridad implementadas por Magna Academy.

Los participantes se comprometen a no descargar, copiar, grabar, editar, retransmitir, publicar, distribuir o utilizar dichas grabaciones para fines distintos de aquellos expresamente autorizados por Magna Academy.

Propiedad Intelectual y Confidencialidad de los Contenidos

La presente Política se complementa con las políticas institucionales y contratos académicos relacionados con propiedad intelectual.

Los contenidos académicos, materiales didácticos, grabaciones, metodologías, recursos audiovisuales y demás obras utilizadas por Magna Academy podrán encontrarse protegidos por la legislación sobre derecho de autor y demás normas aplicables.

El tratamiento de datos personales regulado en esta Política no implica autorización para reproducir, distribuir, comercializar, modificar o utilizar dichos contenidos fuera de los usos expresamente autorizados por Magna Academy o por sus respectivos titulares.

Comunicaciones Institucionales y Promocionales

Magna Academy podrá remitir comunicaciones relacionadas con:

• actividades académicas;
• matrícula;
• acceso a plataformas;
• cronogramas;
• evaluaciones;
• certificados;
• soporte técnico;
• cumplimiento de obligaciones contractuales;
• seguridad de la información;
• actualizaciones institucionales.

Estas comunicaciones forman parte de la ejecución de la relación académica o contractual y podrán enviarse mientras dicha relación se encuentre vigente.

Cuando Magna Academy desee enviar comunicaciones promocionales cuya base jurídica sea el consentimiento, el titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios contratados.

Responsabilidad del Titular

El titular de los datos personales será responsable de suministrar información veraz, completa y actualizada.

Asimismo, deberá proteger adecuadamente sus credenciales de acceso a las plataformas tecnológicas utilizadas por Magna Academy y comunicar oportunamente cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá afectar la adecuada prestación de determinados servicios académicos o administrativos, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al titular.

Modificaciones a la Presente Política

Jepam Development, S.A., actuando bajo el nombre comercial Magna Academy, podrá revisar, actualizar o modificar la presente Política Institucional cuando resulte necesario para:

• adecuarse a cambios legislativos o reglamentarios;
• incorporar nuevos servicios académicos;
• implementar nuevas tecnologías;
• fortalecer las medidas de seguridad;
• atender recomendaciones de autoridades competentes;
• mejorar los procesos institucionales;
• adaptar la Política a nuevas necesidades operativas o académicas.

La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial de Magna Academy.

Cuando las modificaciones afecten sustancialmente los derechos de los titulares o cambien de manera significativa las finalidades del tratamiento, Magna Academy procurará informar dichos cambios mediante los canales institucionales que resulten razonablemente apropiados.

Prevalencia e Interpretación

La presente Política deberá interpretarse de conformidad con la legislación vigente de la República de Panamá.

En caso de duda respecto del alcance de alguna disposición, se procurará la interpretación que mejor armonice:

• la protección de los derechos del titular;
• la continuidad de los servicios académicos;
• el cumplimiento de las obligaciones legales de Magna Academy;
• los principios de buena fe, proporcionalidad, transparencia y seguridad de la información.

Cuando una disposición de la presente Política sea declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones conservarán su plena vigencia en la medida permitida por la ley.

Contacto

Para consultas relacionadas con la presente Política Institucional o con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse con:

Magna Academy

Nombre comercial de: Jepam Development, S.A.

Dirección: Bella Vista, Calle 44 Obarrio, PH Atrium Tower, Piso 26, Ciudad de Panamá, República de Panamá

Teléfono: (+507) 309-0181

Correo electrónico: info@magnaacademy.org

Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales serán canalizadas por Jepam Development, S.A., en su condición de responsable del tratamiento.

Marco Normativo de Referencia

La presente Política Institucional ha sido elaborada considerando, entre otras, las siguientes disposiciones jurídicas vigentes o las que en el futuro las modifiquen, sustituyan o complementen:

• Constitución Política de la República de Panamá.
• Código Civil de la República de Panamá.
• Código de Comercio de la República de Panamá.
• Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales.
• Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021, reglamentario de la Ley 81 de 2019.
• Ley 51 de 22 de julio de 2008, sobre Comercio Electrónico, Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.
• Ley 45 de 31 de octubre de 2007, sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, en cuanto resulte aplicable.
• Ley 64 de 10 de octubre de 2012, sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos.
• Normativa panameña aplicable a educación continua, contratación electrónica, protección de consumidores, propiedad intelectual, seguridad de la información y tratamiento de datos personales.
• Demás leyes, decretos, reglamentos y disposiciones administrativas que resulten aplicables al tratamiento de datos personales desarrollado por Jepam Development, S.A.

Asimismo, la presente Política toma como referencia las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad, seguridad de la información y gobernanza de datos personales, en la medida en que resulten compatibles con la legislación de la República de Panamá.

Documentos Institucionales Relacionados

La presente Política forma parte del Sistema Integral de Cumplimiento Jurídico de Magna Academy y se interpreta conjuntamente con los siguientes documentos institucionales, en su versión vigente:

• Contrato de Prestación de Servicios Académicos.
• Términos y Condiciones del Sitio Web.
• Política de Cookies.
• Política de Pagos, Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos.
• Política de Propiedad Intelectual.
• Política de Uso de la Plataforma Académica.
• Política de Grabaciones Académicas.
• Política para Docentes y Facilitadores.
• Aviso Legal.
• Demás políticas institucionales que Magna Academy adopte en el futuro.

En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales imperativas y, posteriormente, las condiciones particulares que resulten más específicas para la relación jurídica correspondiente.

Control Documental

Código del documento: MAG-LEGAL-POL-001

Nombre del documento: Política Institucional de Privacidad, Tratamiento y Gobernanza de Datos Personales.

Propietario del documento: Magna Academy.

Responsable del tratamiento: Jepam Development, S.A.

Versión: 1.0

Clasificación: Documento Institucional Público.

Periodicidad de revisión: Al menos una vez por año o cuando exista una modificación legal, tecnológica u organizacional que justifique su actualización.

Aprobado por: Jepam Development S. A.

Fecha de aprobación: 10 de julio de 2026

Fecha de entrada en vigor: 13 de julio de 2026

Disposición Final

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